November 15th, 2010

"私自身はCRMを「コーズとの協力関係の下、企業がコーズを支援することにより、マーケティング全般の目標達成を促進するための戦略」と定義しているのですが、狭義には、アメリカン・エキスプレス社の事例のように売り上げの一部でコーズを支援するマーケティング活動を指します。"

読売ADリポート ojo：adv.yomiuri